Notis Perlindungan Data Peribadi (PDPA Malaysia 2010)

1. Skop

Notis Perlindungan Data Peribadi ini menerangkan cara MumuWorks mengendalikan data peribadi menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, atau PDPA. Ia terpakai kepada data peribadi yang dikumpul daripada pelanggan, prospek, pengguna, hubungan perniagaan, pemohon sokongan dan individu lain yang maklumatnya diproses berkaitan perkhidmatan MumuWorks.

2. Data peribadi yang dikumpul

Bergantung pada interaksi perkhidmatan, MumuWorks mungkin mengumpul dan memproses data peribadi seperti:

• Nama, alamat e-mel kerja, nombor telefon, jawatan serta butiran akaun atau hubungan lain.
• Maklumat syarikat, pengecam penyewa, butiran persediaan awal dan hubungan pengebilan.
• Maklumat pengebilan, rekod langganan, rujukan pembayaran dan butiran invois.
• Data berkaitan WhatsApp, metadata perbualan, pengecam akaun yang disambungkan dan mesej pelanggan yang diproses melalui integrasi yang diberi kuasa.
• Permintaan sokongan, maklum balas produk, laporan keselamatan dan komunikasi berkaitan.

3. Tujuan pengumpulan

MumuWorks mengumpul dan menggunakan data peribadi untuk tujuan perniagaan dan penyampaian perkhidmatan yang sah, termasuk:

• Pengurusan akaun, persediaan penyewa dan pengesahan pengguna.
• Penyampaian perkhidmatan, pelaksanaan aliran kerja AI, pengendalian pangkalan pengetahuan dan integrasi saluran.
• Sokongan pelanggan, persediaan awal, penyelesaian masalah dan komunikasi produk.
• Pemantauan keselamatan, semakan audit, pencegahan penipuan dan perlindungan integriti perkhidmatan.
• Pengebilan, pentadbiran langganan, penyimpanan rekod kewangan dan penambahbaikan produk.

4. Pendedahan data peribadi

MumuWorks boleh mendedahkan data peribadi kepada penyedia perkhidmatan, penyedia awan dan storan, penyedia AI dan pemesejan, penyedia pembayaran, penasihat profesional serta pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan apabila perlu untuk mengendalikan perkhidmatan, melindungi kepentingan sah atau mematuhi undang-undang.

Apabila penyedia pihak ketiga digunakan, MumuWorks menjangkakan mereka mengendalikan data peribadi hanya untuk tujuan operasi yang diberi kuasa serta dengan kawalan keselamatan dan kerahsiaan yang sesuai.

5. Hak di bawah PDPA

Tertakluk kepada PDPA dan pengecualian yang berkenaan, individu boleh meminta akses kepada data peribadi, pembetulan rekod tidak tepat atau tidak lengkap dan menarik balik persetujuan apabila persetujuan menjadi asas pemprosesan. Penarikan balik persetujuan mungkin menjejaskan keupayaan MumuWorks untuk terus menyediakan sesetengah perkhidmatan atau ciri.

6. Langkah perlindungan data

MumuWorks mengekalkan perlindungan teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi, termasuk penyulitan semasa penghantaran jika disokong, kawalan akses, pemantauan operasi, pengelogan dan prosedur pengendalian dalaman yang sesuai dengan sensitiviti serta penggunaan data.

7. Maklumat hubungan

Pertanyaan, permintaan akses, permintaan pembetulan atau permintaan penarikan balik persetujuan boleh ditujukan kepada [email protected].