Dasar Privasi

Tamat tempoh percubaan dan data ruang kerja

Percubaan percuma adalah untuk pelanggan kali pertama. Mencipta akaun lain tidak memperbaharui kelayakan percubaan. Sahkan e-mel akaun anda sebelum menggunakan AI atau menghantar mesej. Kami mungkin menyemak penggunaan berulang nombor perniagaan yang disahkan; hubungi sokongan bagi perniagaan berasingan atau perubahan pemilikan. Semakan tidak menetapkan semula tarikh atau kuota percubaan.

Mencipta akaun dan memulakan percubaan tidak memerlukan kad kredit atau bayaran. Tempoh percubaan adalah mengikut bilangan hari yang dipaparkan semasa pendaftaran dan tidak bertukar secara automatik kepada langganan berbayar. Ciri standard tertakluk pada kuota penggunaan percubaan, ketersediaan saluran dan sebarang caj pihak ketiga yang dimaklumkan secara berasingan.

Apabila percubaan atau langganan berbayar tamat, operasi langsung dan berbayar dihentikan. Akses log masuk dan butiran asas syarikat anda dikekalkan supaya anda boleh kembali ke akaun anda. Tamat tempoh sahaja tidak menutup akaun anda.

Bagi ruang kerja yang tidak pernah membuat bayaran, kandungan operasi ruang kerja disimpan selama 30 hari selepas percubaan tamat. Bagi ruang kerja yang pernah berbayar, kandungan tersebut disimpan selama 90 hari selepas akses berbayar tamat. Selepas tempoh berkenaan, kandungan itu dan fail berkaitannya boleh dipadamkan secara kekal. Peraturan tamat tempoh ini mengatasi pernyataan penyimpanan umum di bahagian lain halaman ini; kandungan ruang kerja berbayar yang masih aktif tidak dipadamkan semata-mata kerana usianya.

Pembersihan selepas tamat tempoh mengekalkan identiti log masuk, butiran asas syarikat, semua invois pengebilan, pembayaran dan bayaran balik, serta semua dokumen yang berkaitan dengan rekod pengebilan tersebut. Resit penerimaan dokumen undang-undang dan rekod audit minimum yang diperlukan untuk kebertanggungjawaban turut dikekalkan. Rekod ini tidak tertakluk pada pembersihan kandungan selepas 30 atau 90 hari; kewajipan undang-undang dan permintaan data yang telah disahkan dikendalikan secara berasingan.

Semasa pendaftaran, kami merekodkan persetujuan anda terhadap Terma Perkhidmatan dan pengakuan anda bahawa anda telah membaca Dasar Privasi, termasuk versi dan kandungan dokumen, akaun dan ruang kerja anda, kaedah pendaftaran, bahasa dan masa penerimaan. Resit ini disimpan sebagai bukti tindakan yang anda ambil. Ia bukan persetujuan untuk pemasaran.

Peringatan tamat tempoh percubaan ialah notis perkhidmatan wajib yang dijadualkan untuk pemilik ruang kerja melalui e-mel dan dalam aplikasi tiga hari dan satu hari sebelum tamat tempoh, serta sekali pada waktu tamat tempoh. Notis ini tidak dinyahaktifkan oleh pilihan pemasaran atau pemberitahuan push pilihan.

E-mel penyimpanan data wajib memaklumkan pemilik ruang kerja apabila pembersihan dijadualkan, dengan notis susulan dijadualkan tujuh hari dan satu hari sebelum tarikh pembersihan. Ini ialah notis perkhidmatan, bukan pemasaran. Kami tidak meneruskan e-mel pemasaran tanpa diminta selepas tamat tempoh. Persetujuan pemasaran adalah pilihan dan tidak diperlukan untuk mencipta akaun.

1. Skop dan peranan

Dasar Privasi ini menerangkan cara MumuWorks mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi apabila anda melawat mumuworks.com, mencipta akaun, menghubungkan saluran pemesejan, memuat naik bahan perniagaan, menghantar maklumat pelanggan atau menggunakan ciri AI, automasi, pangkalan pengetahuan, WhatsApp, aliran kerja atau sokongan MumuWorks.

Dalam banyak keadaan, MumuWorks bertindak sebagai penyedia perkhidmatan atau pemproses bagi pelanggan yang menggunakan platform untuk mengurus hubungan perniagaan, prospek, pelanggan, perbualan dan dokumen sendiri. Pelanggan tersebut mengawal tujuan perniagaan bagi data itu dan kekal bertanggungjawab untuk mempunyai asas sah mengumpul dan menggunakannya.

2. Data yang kami kumpul

3. Cara kami menggunakan data

MumuWorks boleh menggunakan data peribadi untuk mengendalikan dan meningkatkan perkhidmatan, menyediakan akaun penyewa, mengesahkan pengguna, memproses permintaan AI dan automasi, menyokong pelanggan, memantau keselamatan, mengira bil, mencegah penyalahgunaan, menyiasat insiden, menguatkuasakan terma dan mematuhi kewajipan undang-undang.

• Operasi perkhidmatan, persediaan penyewa, penyampaian produk, konfigurasi ciri dan pelaksanaan aliran kerja.
• Pemprosesan AI, pencarian, ringkasan, penggubalan dan tugas automasi lain yang diminta pelanggan.
• Sokongan pelanggan, panduan pelaksanaan, tindak balas insiden, jaminan kualiti dan penambahbaikan produk.
• Pemantauan keselamatan, pencegahan penipuan, pengelogan, pengurusan sandaran dan pematuhan undang-undang.

4. Perkongsian dan pendedahan data

Kami tidak menjual data peribadi. Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk menyediakan perkhidmatan, memproses arahan pelanggan, melindungi platform, mengutip bayaran atau memenuhi keperluan undang-undang. Bergantung pada ciri, ini mungkin melibatkan OpenAI, Meta Platforms, penyedia pengehosan awan dan storan, penyedia pembayaran seperti HitPay serta penyedia analitik atau pemantauan yang diaktifkan untuk operasi perkhidmatan.

Kami juga boleh mendedahkan data kepada penasihat profesional, juruaudit atau pihak berkuasa berwibawa apabila diwajibkan undang-undang, peraturan, perintah mahkamah atau berdasarkan kepercayaan niat baik bahawa pendedahan diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, harta atau integriti perkhidmatan.

5. WhatsApp dan Data Meta Platform

MumuWorks mengakses data WhatsApp dan Meta hanya selepas pelanggan membenarkan sambungan berkaitan dan mengkonfigurasi integrasi untuk penyewanya. Mesej WhatsApp diproses hanya untuk menyediakan ciri automasi, peti masuk, penyerahan, analitik dan AI yang diminta pelanggan itu.

• MumuWorks tidak menjual data WhatsApp.
• Pelanggan kekal sebagai pemilik data perbualan WhatsApp dan kandungan perniagaan mereka.
• Pengendalian data bertujuan mematuhi Terma Meta Platform dan Terma WhatsApp Business.
• Pelanggan bertanggungjawab memberikan notis, mendapatkan kebenaran dan mengkonfigurasi penggunaan saluran yang sah.

6. Pemprosesan AI

Kandungan pengguna boleh dihantar kepada penyedia AI untuk menghasilkan respons, ringkasan, embedding, cadangan, draf atau output aliran kerja. Kandungan tersebut boleh merangkumi arahan, petikan pangkalan pengetahuan, bahan yang dimuat naik, mesej pelanggan dan data lain yang diperlukan untuk ciri yang diminta.

• Respons AI mungkin mengandungi ketidaktepatan, peninggalan atau maklumat lapuk.
• Pengguna mesti mengesahkan maklumat penting sebelum bertindak.
• Pelanggan kekal bertanggungjawab atas keputusan, tindakan, notis, kelulusan dan komunikasi akhir.
• Output AI tidak boleh dianggap sebagai nasihat undang-undang, perubatan, kewangan atau nasihat profesional lain.

7. Penyimpanan data

Kandungan pelanggan yang dipadamkan secara manual biasanya kekal dalam Sampah selama 30 hari sebelum dibuang secara kekal daripada aplikasi langsung dan storan objek terurus. Pengguna yang dibenarkan boleh memadamkannya secara kekal lebih awal. Sampah dan pembersihan fail yang belum selesai terus menggunakan storan sehingga pembuangan berjaya.

Apabila pembersihan pilihan ditawarkan, pemilik ruang kerja boleh mengaktifkan secara berasingan pembuangan lampiran perbualan yang layak selepas 12 bulan kalendar dan pemadaman sejarah perbualan ditutup yang layak selepas 24 bulan kalendar. Kedua-dua tetapan bermula dalam keadaan tidak aktif. Kami tidak memadamkan sejarah pelanggan aktif hanya kerana ia lama apabila tetapan ini tidak aktif.

Usia lampiran bermula pada cap masa mesej. Tempoh tidak aktif perbualan ditutup bermula pada masa yang lebih lewat antara penutupan yang direkodkan dan mesej terakhir. Rekod tanpa bukti penutupan yang boleh dipercayai dikecualikan. Pembersihan lampiran sahaja mengekalkan teks dan cap masa mesej serta memaparkan Lampiran dibuang selepas pembuangan kekal.

Sebelum mengaktifkan mana-mana tetapan, pemilik menyemak rekod terjejas, anggaran storan yang boleh dipulihkan dan tarikh berjadual, termasuk rekod yang sudah lama, serta mengesahkan pilihannya secara nyata. Pembersihan hanya bermula selepas tempoh menunggu awal 30 hari. Kandungan yang layak kemudian memasuki tempoh pemulihan berasingan selama 30 hari sebelum pembuangan kekal. Menyahaktifkan tetapan membatalkan pemadaman mengikut usia yang belum selesai sementara pemulihan kekal tersedia. Kandungan dipulihkan dilindungi daripada pembersihan berulang serta-merta.

Perbualan terbuka, kerja belum selesai, kandungan disematkan atau dilindungi, bukti transaksi, penahanan undang-undang dan kebergantungan fail dilindungi dikecualikan. Kenalan, prospek, produk dan sebut harga mengekalkan kitar hayat manual. Perbualan ditutup yang lama dan janji temu selesai boleh dipaparkan dalam sejarah selepas 90 hari tanpa dipadamkan atau menukar status janji temu. Rekod pangkalan data biasa tidak dimasukkan dalam storan fail yang dicaj untuk keluaran ini.

Kami mengekalkan bukti akaun, pengebilan, persetujuan, penggunaan, audit, keselamatan, operasi dan sokongan selama yang diperlukan untuk menyediakan dan melindungi perkhidmatan, menyelesaikan pertikaian, menguatkuasakan perjanjian atau memenuhi kewajipan undang-undang. Permintaan pemadaman yang disahkan boleh mengikuti proses berasingan. Salinan sandaran tamat melalui jadual putaran sandaran yang berkenaan, bukannya dibuang serentak daripada setiap sandaran; sekatan pemadaman mesti dilaksanakan semula jika sandaran dipulihkan.

Ruang kerja tamat tempoh mengikuti proses notis dan penyimpanan berasingan: ruang kerja yang tidak pernah membayar biasanya layak 30 hari selepas akses berakhir, dan ruang kerja yang pernah membayar 90 hari selepas akses berbayar serta tempoh ihsan yang berkenaan berakhir. Pembersihan memerlukan notis dan semakan keselamatan yang berkenaan. Bukti kewangan, undang-undang dan akaun yang diperlukan boleh dikekalkan. Pembersihan pilihan ruang kerja aktif tidak memendekkan proses tersebut.

Pengesahan akaun dan perlindungan percubaan

Kami mengesahkan alamat e-mel akaun dan menggunakan semakan keselamatan untuk mencegah pendaftaran automatik serta tuntutan percubaan percuma berulang. Apabila diaktifkan, Cloudflare Turnstile memproses petunjuk keselamatan pelayar untuk mengesahkan kesahihan pendaftaran.

Kami menyimpan kod padanan terlindung yang diperoleh daripada alamat rangkaian pendaftaran selama 30 hari, dan nombor perniagaan yang disahkan selama 365 hari selepas pengesahan berkaitan percubaan yang terkini. Rekod keselamatan tidak mengandungi alamat atau nombor asal. Kod padanan ini masih merupakan data peribadi dan akses adalah terhad.

Rekod minimum kelayakan percubaan dan keputusan semakan yang dikaitkan dengan akaun kekal bersama rekod akaun anda selepas pembersihan operasi ruang kerja. Kod padanan keselamatan yang tamat tempoh dipadam melalui pembersihan berjadual. Perkongsian rangkaian sahaja tidak membatalkan kelayakan pelanggan. Hubungi sokongan jika pemilikan nombor perniagaan telah berubah atau anda sedang menyediakan perniagaan berasingan.

8. Langkah keselamatan

Kami melaksanakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan atau pendedahan. Perlindungan ini termasuk penyulitan semasa penghantaran, kawalan akses, pengelogan audit dan proses sandaran yang sesuai dengan perkhidmatan.

• Penyulitan penghantaran untuk trafik pelayar dan API.
• Kawalan akses berasaskan peranan dan amalan pentadbiran keistimewaan minimum.
• Pengelogan aplikasi dan jejak audit untuk keterlihatan operasi serta sokongan siasatan.
• Strategi sandaran untuk menyokong kesinambungan dan pemulihan perniagaan.

9. Pemindahan antarabangsa

MumuWorks boleh memproses atau menyimpan data di Malaysia, Singapura, Amerika Syarikat atau bidang kuasa lain tempat kami atau subpemproses beroperasi. Dengan menggunakan perkhidmatan, pelanggan mengakui bahawa data boleh dipindahkan antarabangsa apabila perlu untuk fungsi pengehosan, storan, AI, pemesejan atau sokongan.

Apabila diperlukan, kami menggunakan perlindungan kontrak, teknikal atau organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi semasa pemprosesan rentas sempadan.

10. Hak dan pilihan pengguna

Tertakluk kepada undang-undang dan keperluan pengesahan, pengguna boleh meminta akses kepada data peribadi, pembetulan rekod tidak tepat, eksport data yang layak, pemadaman data peribadi atau penutupan akaun. Pelanggan juga boleh mengurus sistem yang disambungkan, kuki dan butiran profil tertentu melalui kawalan akaun.

Permintaan boleh dihantar melalui halaman Hubungan & Permintaan Data atau melalui e-mel kepada [email protected]. Kami boleh meminta maklumat tambahan untuk mengesahkan identiti dan kuasa sebelum memenuhi permintaan.

11. Kuki, log dan kanak-kanak

Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa seperti diterangkan dalam Dasar Kuki. Kami juga mengumpul maklumat log dan peranti untuk melindungi perkhidmatan, mengekalkan sesi, mendiagnosis ralat dan memahami penggunaan ciri. MumuWorks ditujukan untuk kegunaan perniagaan dan bukan untuk kanak-kanak.

12. Perubahan dan maklumat hubungan

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini apabila produk, undang-undang atau amalan operasi berubah. Kemas kini penting akan disiarkan pada halaman ini dengan tarikh kuat kuasa baharu. Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan dasar yang dikemas kini.

• Pegawai Privasi: [email protected]
• Sokongan: [email protected]
• Am: [email protected]

Perbualan di laman web

Apabila perniagaan memasang sembang laman web kami, pelawat boleh menghantar mesej tanpa memberikan butiran hubungan. Perniagaan menerima mesej, lampiran dan butiran hubungan pilihan mereka dalam ruang kerjanya. Butiran hubungan yang diberikan oleh pelawat belum disahkan; nama, alamat e-mel atau nombor telefon yang sama tidak menggabungkan perbualan secara automatik.

Bukti akses pemulihan disimpan dalam pelayar pelawat pada laman web perniagaan untuk menyambung semula sembang pada asal laman web yang sama selama 30 hari selepas aktiviti pelawat. Bukti akses sementara kekal dalam memori bingkai sembang. “Lupakan pelayar ini” membatalkan akses pelayar; ia tidak memadam rekod perbualan perniagaan. Rekod perbualan tertakluk kepada tetapan pengekalan ruang kerja perniagaan dan proses permintaan data kami.

Sembang laman web menggunakan Cloudflare Turnstile untuk menyemak permintaan sebelum pelawat menghantar maklumat, termasuk muat naik. Fail disimpan secara peribadi dan diperiksa oleh pengimbas perisian hasad kami sebelum dimuat turun atau diproses oleh AI. Muat naik yang tidak dilampirkan dijadualkan untuk dipadam selepas 24 jam; fail yang disimpan dan dikuarantin dikira dalam storan ruang kerja. Akses mikrofon diminta hanya apabila pelawat memilih untuk merakam, dan rakaman boleh dibatalkan sebelum dihantar.