Dasar Bayaran Balik & Pembatalan

1. Langganan bulanan

Fi langganan bulanan dibayar terlebih dahulu dan secara amnya tidak boleh dikembalikan apabila tempoh bil bermula. Membatalkan pembaharuan tidak memberikan bayaran balik sebahagian untuk tempoh semasa, kecuali bagi remedi perubahan perkhidmatan dalam seksyen 5, caj yang salah, atau hak yang diwajibkan oleh undang-undang.

2. Langganan tahunan

Pelan tahunan dibayar terlebih dahulu. Anda boleh mengemukakan permintaan bayaran balik tahunan awal dalam tempoh 14 hari kalendar selepas caj langganan tahunan awal. Permintaan disemak berdasarkan rekod pembayaran dan langganan anda. Selepas tempoh itu, fi secara amnya tidak boleh dikembalikan, kecuali bagi remedi perubahan perkhidmatan dalam seksyen 5, caj yang salah, atau hak yang diwajibkan oleh undang-undang.

3. Bil berdasarkan penggunaan dan kredit

Penggunaan yang telah digunakan tidak boleh dibayar balik. Pek yang dibeli secara amnya tidak boleh dibayar balik dan mengekalkan terma kesahan dan luput yang diterima semasa pembelian. Pek belum digunakan yang terjejas oleh penghentian perkhidmatan disemak di bawah seksyen 5; caj yang salah dan hak yang diwajibkan oleh undang-undang kekal sebagai pengecualian.

4. Pembatalan

Batalkan pembaharuan automatik sebelum tarikh bil seterusnya untuk menghentikan pembaharuan langganan pada masa hadapan. Baki tempoh berbayar anda kekal tersedia melainkan penggantungan yang sah terpakai. Tambah nilai automatik ialah kebenaran berasingan: lumpuhkannya secara berasingan jika anda juga mahu menghentikan pembelian pek automatik. Membatalkan pembaharuan tidak dengan sendirinya memberikan bayaran balik untuk tempoh semasa.

5. Perubahan harga, pelan dan perkhidmatan

Cadangan kenaikan harga atau pengurangan ketara manfaat pelan memerlukan notis awal sekurang-kurangnya 30 hari kalendar. Perubahan harga dan kuota langganan sedia ada memerlukan penerimaan jelas oleh pemilik. Anda boleh menolak terma yang dicadangkan dan membatalkan pembaharuan sebelum tarikh bil seterusnya sambil mengekalkan baki tempoh berbayar, tertakluk pada penggantungan yang sah. Kekangan undang-undang, keselamatan atau pihak ketiga yang mendesak mungkin memerlukan perubahan ciri lebih awal, dengan notis secepat yang munasabah.

Jika penghapusan ciri yang ketara atau penghentian perkhidmatan menghalang kami daripada menyediakan fungsi teras pelan berbayar anda, kami akan menawarkan alternatif yang setara secara munasabah. Jika tiada alternatif tersebut atau anda menolaknya atas alasan munasabah, anda boleh menamatkan perkhidmatan yang terjejas dan meminta bayaran balik berkadar untuk baki tempoh prabayar yang belum digunakan. Remedi ini mengatasi pernyataan umum bahawa bayaran tidak boleh dikembalikan dalam Dasar Bayaran Balik & Pembatalan. Penggunaan yang telah digunakan tidak boleh dibayar balik, dan pek dibeli yang belum digunakan yang terjejas akibat penghentian akan ditangani dalam notis dan semakan bayaran balik.

Lihat Terma Perkhidmatan untuk syarat penuh notis, penerimaan dan perubahan perkhidmatan. Remedi bayaran balik ini dan sebarang hak yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang mengatasi pernyataan umum bahawa bayaran tidak boleh dikembalikan.

6. Tamat tempoh percubaan dan data ruang kerja

Percubaan percuma adalah untuk pelanggan kali pertama. Mencipta akaun lain tidak memperbaharui kelayakan percubaan. Sahkan e-mel akaun anda sebelum menggunakan AI atau menghantar mesej. Kami mungkin menyemak penggunaan berulang nombor perniagaan yang disahkan; hubungi sokongan bagi perniagaan berasingan atau perubahan pemilikan. Semakan tidak menetapkan semula tarikh atau kuota percubaan.

Mencipta akaun dan memulakan percubaan tidak memerlukan kad kredit atau bayaran. Tempoh percubaan adalah mengikut bilangan hari yang dipaparkan semasa pendaftaran dan tidak bertukar secara automatik kepada langganan berbayar. Ciri standard tertakluk pada kuota penggunaan percubaan, ketersediaan saluran dan sebarang caj pihak ketiga yang dimaklumkan secara berasingan.

Apabila percubaan atau langganan berbayar tamat, operasi langsung dan berbayar dihentikan. Akses log masuk dan butiran asas syarikat anda dikekalkan supaya anda boleh kembali ke akaun anda. Tamat tempoh sahaja tidak menutup akaun anda.

Bagi ruang kerja yang tidak pernah membuat bayaran, kandungan operasi ruang kerja disimpan selama 30 hari selepas percubaan tamat. Bagi ruang kerja yang pernah berbayar, kandungan tersebut disimpan selama 90 hari selepas akses berbayar tamat. Selepas tempoh berkenaan, kandungan itu dan fail berkaitannya boleh dipadamkan secara kekal. Peraturan tamat tempoh ini mengatasi pernyataan penyimpanan umum di bahagian lain halaman ini; kandungan ruang kerja berbayar yang masih aktif tidak dipadamkan semata-mata kerana usianya.

Lihat Terma Perkhidmatan untuk notis luput dan pembersihan yang diwajibkan, rekod bil dan undang-undang yang dilindungi, serta syarat penuh pengekalan ruang kerja. Membatalkan pembaharuan tidak memadamkan ruang kerja anda serta-merta.

7. Semakan bayaran balik dan hak berkanun

Untuk meminta bayaran balik atau melaporkan caj yang salah, hubungi [email protected] dengan ruang kerja, rujukan invois atau pembayaran anda, serta sebab permintaan. Jangan hantar butiran kad penuh. Permintaan tidak bermaksud bayaran balik telah diluluskan atau diselesaikan; kami akan mengesahkan keputusan semakan dan sebarang bayaran balik secara berasingan. Dasar ini tidak mengehadkan hak yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang. Peruntukan yang bercanggah secara jelas dalam perjanjian yang ditandatangani secara berasingan mengambil keutamaan, tertakluk pada hak tersebut.