Undang-undang & Pematuhan
Pusat Kepercayaan
Gambaran menyeluruh keselamatan, privasi, tadbir urus AI, amalan infrastruktur, kedudukan pematuhan dan pendekatan pengendalian insiden MumuWorks.
Komitmen privasi kami
Data perniagaan anda milik anda.
Perbualan pelanggan, dokumen dan pengetahuan perniagaan anda wajar dilindungi. Privasi ialah komitmen utama dalam cara kami membangunkan MumuWorks.
Ruang kerja peribadi
Perniagaan anda mempunyai ruang kerja sendiri. Kawalan akses mengasingkan rekod pelanggan dan dokumen anda daripada perniagaan lain serta membantu melindunginya daripada akses awam.
Bukan untuk latihan AI
Data anda digunakan untuk mengendalikan pekerja AI anda. Dasar kami melarang penggunaannya, atau perkongsiannya dengan penyedia AI, untuk melatih model AI kegunaan umum.
Anda mengawal akses pasukan
Pilih siapa yang boleh bekerja dalam ruang kerja anda dan perkara yang boleh mereka akses. Kebenaran akses membantu memastikan perbualan pelanggan dan maklumat perniagaan hanya dikendalikan oleh pihak yang dibenarkan.
Telus tentang pemprosesan AI
Ciri AI menghantar kandungan yang berkaitan kepada penyedia perkhidmatan untuk melaksanakan permintaan anda. Pemprosesan ini tertakluk pada terma keselamatan dan penyimpanan data penyedia. Komitmen kami untuk tidak menggunakan data bagi latihan AI tidak bermakna data langsung tidak disimpan.
1. Gambaran keselamatan
MumuWorks mengekalkan perlindungan teknikal dan organisasi yang munasabah untuk menyokong kerahsiaan, integriti dan ketersediaan data pelanggan. Kawalan keselamatan boleh merangkumi penyulitan semasa penghantaran, penyulitan data tersimpan jika disokong persekitaran atau penyedia, aliran pengesahan selamat, kawalan akses dan pengelogan audit yang selaras dengan keperluan operasi.
2. Gambaran privasi
MumuWorks mendokumenkan pendekatan pengendalian datanya melalui notis privasi dan pematuhan untuk pelanggan, termasuk Dasar Privasi, Notis GDPR, dan Notis PDPA Malaysia. Bahan ini menerangkan cara data dikumpul, digunakan, didedahkan, disimpan dan dilindungi di seluruh platform.
3. Tadbir urus AI
MumuWorks direka untuk menyokong penggunaan AI yang bertanggungjawab melalui arahan yang dikonfigurasi pelanggan, sempadan aliran kerja, kawalan saluran dan pengawasan manusia. Pengguna boleh menyemak, mengedit, menyerahkan atau menolak output AI sebelum digunakan dalam perniagaan. Kandungan yang dihantar pelanggan kekal milik pelanggan, dan pengendalian arahan atau output terhad kepada tujuan operasi dalam dasar dan perjanjian pelanggan yang berkenaan.
4. Infrastruktur
MumuWorks beroperasi sebagai platform SaaS berhos awan dengan sempadan aplikasi peka penyewa, perkhidmatan storan, pemprosesan tugas latar belakang, pemantauan operasi, sandaran dan perancangan pemulihan bencana yang sesuai dengan tahap perkhidmatan serta konteks pelaksanaan. Amalan sandaran dan pemulihan dikekalkan untuk menyokong pemulihan selepas gangguan perkhidmatan atau kehilangan data.
5. Pematuhan
MumuWorks menyelaraskan dokumentasi awam dan amalan platform dengan kesiapsiagaan GDPR, pematuhan PDPA Malaysia, pematuhan Meta Platform dan WhatsApp Business mengikut ciri yang diaktifkan pelanggan. MumuWorks tidak mendakwa pensijilan ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS atau pensijilan lain melainkan dinyatakan secara jelas oleh MumuWorks secara bertulis.
6. Tindak balas insiden
MumuWorks memantau sistem produksi, menyiasat aktiviti mencurigakan, mengurangkan isu yang disahkan dan menyelaraskan pemberitahuan pelanggan apabila insiden memberi kesan besar kepada data pelanggan atau integriti perkhidmatan dan pemberitahuan diwajibkan undang-undang atau kontrak. Aktiviti respons boleh meliputi penilaian awal, pembendungan, pembaikan, pemulihan dan penambahbaikan selepas insiden.
7. Hubungan
- Keselamatan: [email protected]
- Privasi: [email protected]
- Sokongan: [email protected]