Terma Perkhidmatan

1. Skop perjanjian

Terma Perkhidmatan ini mentadbir akses dan penggunaan MumuWorks, termasuk laman web, aplikasi penyewa, Pekerja AI, alat aliran kerja, ciri WhatsApp, fungsi pangkalan pengetahuan, saluran sokongan dan perkhidmatan langganan. Dengan menggunakan MumuWorks, anda bersetuju dengan Terma ini bagi diri sendiri dan organisasi yang diwakili jika berkenaan.

2. Kelayakan dan terma akaun

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan layak di sisi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda bertanggungjawab atas kelayakan akaun, tindakan pentadbir, penetapan akses pengguna dan aktiviti melalui akaun anda.
• Anda mesti memberikan maklumat pendaftaran, pengebilan dan perniagaan yang tepat serta mengemas kininya.
• Anda mesti segera memaklumkan MumuWorks tentang akses tanpa kebenaran, kelayakan terjejas atau insiden keselamatan yang disyaki melibatkan penyewa anda.

3. Terma langganan

Tawaran yang anda pilih menyatakan harga, mata wang, kitaran bil, ciri tersedia dan kuota yang disertakan sebelum pembelian. Kredit AI dan kuota mesej berasingan daripada caj pihak ketiga. Kuota penggunaan yang disertakan ditetapkan semula setiap bulan, termasuk bagi pelan tahunan; pek yang dibeli mengikut terma kesahan dan luput yang dimaklumkan.

• Pembaharuan automatik hanya terpakai apabila anda membenarkan langganan berulang. Percubaan atau tempoh yang dibayar secara manual tidak dengan sendirinya membenarkan caj berulang.
• Pelan bulanan dan tahunan diperbaharui untuk tempoh bulanan atau tahunan berikutnya masing-masing.
• Pek tambahan dan tambahan berulang memerlukan pembelian yang disahkan. Tambah nilai automatik memerlukan kebenaran berasingan dan tertakluk pada pek serta had perbelanjaan yang anda setujui.
• Perubahan yang anda minta berkuat kuasa pada masa yang dimaklumkan sebelum pengesahan. Perubahan yang dimulakan oleh MumuWorks mengikut syarat notis dan penerimaan dalam seksyen 5.

4. Terma pembayaran

• Yuran perlu dibayar pada tarikh pengebilan yang dinyatakan dalam langganan atau invois.
• Anda membenarkan kutipan hanya untuk pembelian dan aturan langganan berulang atau tambah nilai automatik yang anda luluskan, pada amaun dan terma yang dimaklumkan. Menyimpan kaedah pembayaran tidak dengan sendirinya membenarkan pembelian tambahan.
• Pembayaran gagal, dibalikkan, dipertikaikan atau tertunggak boleh menyebabkan percubaan semula, pengendalian bayaran lewat, sekatan perkhidmatan, penggantungan atau penamatan.
• Cukai yang terpakai dan sebarang caj yang dikutip oleh MumuWorks dimaklumkan sebelum pembelian. Bank anda atau perkhidmatan yang disambungkan mungkin mengenakan fi berasingan di bawah termanya sendiri.

5. Perubahan harga, pelan dan perkhidmatan

Elaun akaun bersambung dikumpulkan dalam satu ruang kerja dan boleh merangkumi berbilang nombor WhatsApp atau akaun saluran disokong yang sama, tertakluk pada kelulusan penyedia. Akaun tambahan memerlukan sebut harga berulang bertulis, penerimaan pelanggan yang direkodkan dan pembayaran disahkan bagi kuantiti, harga dan tempoh dinyatakan. Sebut harga sahaja tidak memberikan kapasiti atau membenarkan caj automatik. Apabila kapasiti dibeli tamat dan kurang daripada penggunaan semasa, akaun serta sejarah sedia ada kekal tersedia, tetapi sambungan tambahan memerlukan kapasiti mencukupi.

Pembersihan pilihan mengikut usia bermula dalam keadaan tidak aktif dan memerlukan pilihan nyata pemilik ruang kerja di bawah Dasar Privasi yang dipaparkan. Pemilik menyemak rekod terjejas dan tarikh sebelum mengesahkan. Tempoh menunggu awal, pemulihan, pengecualian rekod dilindungi dan pembatalan mengikuti dasar tersebut. Storan fail merangkumi lampiran disimpan, fail pengetahuan dan memori pelanggan; fail dikongsi dikira sekali dan Sampah atau pembersihan gagal terus menggunakan kapasiti sehingga pembuangan berjaya. Rekod pangkalan data biasa tidak ditambah kepada storan dicaj dalam keluaran ini.

MumuWorks boleh menyemak harga langganan, harga tambahan, kadar penggunaan, keperluan kredit, kuota yang disertakan, struktur pelan dan ciri, termasuk menambah, mengubah, menggantikan atau menghentikan ciri. Sebabnya mungkin termasuk perubahan kos AI atau infrastruktur, perkhidmatan pihak ketiga, keperluan undang-undang atau keselamatan, serta penambahbaikan produk. Ciri yang dinyatakan sebagai dirancang atau sedang dibangunkan tidak dijamin akan dilancarkan atau disertakan dalam pelan tertentu.

Tawaran baharu terpakai kepada pembelian baharu. Penerbitan tawaran yang disemak tidak mengubah langganan sedia ada atau kebenaran tambah nilai automatik. Harga dan kuota langganan yang anda terima kekal berkuat kuasa sehingga anda menerima terma komersial yang berbeza secara jelas. Kami tidak mengenakan kenaikan secara retrospektif terhadap tempoh berbayar, penggunaan yang telah selesai atau pek yang dibeli sebelum ini, atau mengurangkan baki yang dibeli atau memendekkan tempoh luput yang dipersetujui hanya kerana kos kami berubah. Perubahan pelan yang diminta berkuat kuasa pada masa yang dimaklumkan sebelum anda mengesahkannya.

Bagi cadangan kenaikan harga atau pengurangan ketara manfaat pelan anda, kami akan memberikan notis awal sekurang-kurangnya 30 hari kalendar kepada pemilik ruang kerja melalui e-mel, dengan notis dalam aplikasi jika tersedia. Notis akan menjelaskan perubahan, sebab, tarikh berkuat kuasa dan pilihan anda. Ini ialah notis perkhidmatan yang tidak bergantung pada pilihan pemasaran. Perubahan harga atau kuota langganan berbayar memerlukan penerimaan jelas oleh pemilik dan biasanya berkuat kuasa semasa pembaharuan; notis, berdiam diri atau penggunaan berterusan sahaja tidak membenarkan caj yang lebih tinggi atau kuota yang dikurangkan.

Kami boleh menambah baik atau mengubah cara ciri berfungsi semasa langganan, tetapi tidak akan mengurangkan fungsi teras pelan berbayar anda secara ketara dalam tempoh berbayarnya melainkan anda bersetuju atau kekangan undang-undang, keselamatan atau pihak ketiga yang mendesak memerlukan perubahan tersebut. Jika notis awal tidak dapat diberikan secara munasabah bagi perubahan mendesak itu, kami akan memaklumkan anda secepat yang munasabah serta menjelaskan kesan dan alternatif yang tersedia. Pengecualian ini tidak membenarkan kenaikan harga secara automatik.

Jika penghapusan ciri yang ketara atau penghentian perkhidmatan menghalang kami daripada menyediakan fungsi teras pelan berbayar anda, kami akan menawarkan alternatif yang setara secara munasabah. Jika tiada alternatif tersebut atau anda menolaknya atas alasan munasabah, anda boleh menamatkan perkhidmatan yang terjejas dan meminta bayaran balik berkadar untuk baki tempoh prabayar yang belum digunakan. Remedi ini mengatasi pernyataan umum bahawa bayaran tidak boleh dikembalikan dalam Dasar Bayaran Balik & Pembatalan. Penggunaan yang telah digunakan tidak boleh dibayar balik, dan pek dibeli yang belum digunakan yang terjejas akibat penghentian akan ditangani dalam notis dan semakan bayaran balik.

Jika anda tidak menerima terma komersial yang dicadangkan, anda boleh membatalkan pembaharuan sebelum tarikh bil seterusnya dan mengekalkan akses untuk baki tempoh berbayar anda, tertakluk pada penggantungan yang sah dan remedi di atas. Jika pelan lama dihentikan, notis akan menjelaskan tarikh tamat dan pilihan perpindahan atau pembatalan yang tersedia; kami tidak akan memindahkan anda secara automatik ke pelan yang lebih mahal tanpa persetujuan jelas anda. Hubungi [email protected] jika anda memerlukan bantuan untuk membatalkan atau meminta bayaran balik.

Kami juga boleh menyemak Terma ini dan dasar berkaitan. Semakan ketara akan dimaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari kalendar sebelum berkuat kuasa, kecuali perubahan undang-undang atau keselamatan yang mendesak yang dimaklumkan secepat yang munasabah. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa yang dimaklumkan menunjukkan penerimaan hanya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang; kami akan meminta penerimaan jelas apabila diperlukan. Pernyataan yang disemak tidak mengubah pembelian yang telah diterima secara retrospektif atau menggantikan penerimaan jelas yang diperlukan bagi perubahan komersial. Seksyen ini mengatasi pernyataan umum tentang perubahan pelan atau bayaran balik di bahagian lain dasar ini. Perjanjian yang ditandatangani secara berasingan mengawal mana-mana peruntukan yang bercanggah secara jelas, dan tiada apa-apa di sini mengehadkan hak yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.

6. Data pelanggan dan harta intelek

MumuWorks dan pemberi lesennya mengekalkan semua hak, hak milik dan kepentingan dalam platform, perisian, antara muka, reka bentuk, dokumentasi dan harta intelek berkaitan. Pelanggan mengekalkan pemilikan kandungan yang dimuat naik, data perbualan, rekod pelanggan, arahan, peraturan perniagaan dan bahan lain yang dihantar kepada perkhidmatan.

Anda memberikan MumuWorks hak terhad yang diperlukan untuk mengehos, menyalin, menghantar, mengubah, menganalisis dan memproses kandungan anda hanya bagi menyediakan, melindungi, menyokong dan meningkatkan perkhidmatan. Jika anda memberikan maklum balas, cadangan atau permintaan penambahbaikan, anda memberikan MumuWorks lesen tidak eksklusif, seluruh dunia dan bebas royalti untuk menggunakan maklum balas itu tanpa sekatan.

7. Tamat tempoh percubaan dan data ruang kerja

Percubaan percuma adalah untuk pelanggan kali pertama. Mencipta akaun lain tidak memperbaharui kelayakan percubaan. Sahkan e-mel akaun anda sebelum menggunakan AI atau menghantar mesej. Kami mungkin menyemak penggunaan berulang nombor perniagaan yang disahkan; hubungi sokongan bagi perniagaan berasingan atau perubahan pemilikan. Semakan tidak menetapkan semula tarikh atau kuota percubaan.

Mencipta akaun dan memulakan percubaan tidak memerlukan kad kredit atau bayaran. Tempoh percubaan adalah mengikut bilangan hari yang dipaparkan semasa pendaftaran dan tidak bertukar secara automatik kepada langganan berbayar. Ciri standard tertakluk pada kuota penggunaan percubaan, ketersediaan saluran dan sebarang caj pihak ketiga yang dimaklumkan secara berasingan.

Apabila percubaan atau langganan berbayar tamat, operasi langsung dan berbayar dihentikan. Akses log masuk dan butiran asas syarikat anda dikekalkan supaya anda boleh kembali ke akaun anda. Tamat tempoh sahaja tidak menutup akaun anda.

Bagi ruang kerja yang tidak pernah membuat bayaran, kandungan operasi ruang kerja disimpan selama 30 hari selepas percubaan tamat. Bagi ruang kerja yang pernah berbayar, kandungan tersebut disimpan selama 90 hari selepas akses berbayar tamat. Selepas tempoh berkenaan, kandungan itu dan fail berkaitannya boleh dipadamkan secara kekal. Peraturan tamat tempoh ini mengatasi pernyataan penyimpanan umum di bahagian lain halaman ini; kandungan ruang kerja berbayar yang masih aktif tidak dipadamkan semata-mata kerana usianya.

Pembersihan selepas tamat tempoh mengekalkan identiti log masuk, butiran asas syarikat, semua invois pengebilan, pembayaran dan bayaran balik, serta semua dokumen yang berkaitan dengan rekod pengebilan tersebut. Resit penerimaan dokumen undang-undang dan rekod audit minimum yang diperlukan untuk kebertanggungjawaban turut dikekalkan. Rekod ini tidak tertakluk pada pembersihan kandungan selepas 30 atau 90 hari; kewajipan undang-undang dan permintaan data yang telah disahkan dikendalikan secara berasingan.

Semasa pendaftaran, kami merekodkan persetujuan anda terhadap Terma Perkhidmatan dan pengakuan anda bahawa anda telah membaca Dasar Privasi, termasuk versi dan kandungan dokumen, akaun dan ruang kerja anda, kaedah pendaftaran, bahasa dan masa penerimaan. Resit ini disimpan sebagai bukti tindakan yang anda ambil. Ia bukan persetujuan untuk pemasaran.

Peringatan tamat tempoh percubaan ialah notis perkhidmatan wajib yang dijadualkan untuk pemilik ruang kerja melalui e-mel dan dalam aplikasi tiga hari dan satu hari sebelum tamat tempoh, serta sekali pada waktu tamat tempoh. Notis ini tidak dinyahaktifkan oleh pilihan pemasaran atau pemberitahuan push pilihan.

E-mel penyimpanan data wajib memaklumkan pemilik ruang kerja apabila pembersihan dijadualkan, dengan notis susulan dijadualkan tujuh hari dan satu hari sebelum tarikh pembersihan. Ini ialah notis perkhidmatan, bukan pemasaran. Kami tidak meneruskan e-mel pemasaran tanpa diminta selepas tamat tempoh. Persetujuan pemasaran adalah pilihan dan tidak diperlukan untuk mencipta akaun.

8. Kelakuan yang dibenarkan dan aktiviti yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan MumuWorks untuk melanggar undang-undang, menyalahgunakan pihak ketiga, menjejaskan keselamatan atau menyalahgunakan ciri AI dan automasi. Kelakuan yang dilarang termasuk:

• Menghantar spam, kandungan pancingan data, mesej penipuan atau komunikasi pemasaran yang memperdaya.
• Memuat naik kandungan haram atau yang melanggar hak harta intelek, privasi atau publisiti.
• Melakukan kejuruteraan songsang, menguji, mengimbas atau menyerang perkhidmatan, API, infrastruktur atau sempadan data penyewa.
• Menggunakan platform untuk mengedarkan perisian hasad, kod berbahaya atau arahan akses tanpa kebenaran.
• Menyalahgunakan sistem AI untuk menghasilkan kandungan berbahaya, haram atau mengelirukan atau memintas perlindungan dan had platform.

9. Perkhidmatan pihak ketiga dan output AI

MumuWorks berintegrasi dengan penyedia pihak ketiga, termasuk penyedia AI, pemesejan, storan, analitik dan pembayaran. Penggunaan perkhidmatan yang disambungkan mungkin tertakluk kepada terma penyedia tersebut. Output AI bersifat kebarangkalian dan mungkin tidak tepat, tidak lengkap atau tidak sesuai untuk kes penggunaan anda. Anda kekal bertanggungjawab menyemak output AI dan tindakan yang diambil berdasarkannya.

10. Ketersediaan perkhidmatan

MumuWorks berusaha mengekalkan perkhidmatan yang boleh dipercayai, tetapi tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan, operasi tanpa ralat, penghantaran masa nyata atau semua ciri tersedia pada setiap masa. Penyelenggaraan terancang, kerja keselamatan, gangguan vendor, peristiwa infrastruktur, gangguan internet atau ralat konfigurasi pelanggan boleh menjejaskan prestasi. Melainkan perjanjian tahap perkhidmatan bertulis berasingan dimeterai, tiada tahap masa operasi terjamin terpakai.

11. Penggantungan dan penamatan

Anda boleh membatalkan pembaharuan sebelum tarikh bil seterusnya. Pembatalan mengekalkan baki tempoh berbayar melainkan penggantungan yang sah terpakai. Kelayakan bayaran balik diterangkan dalam Dasar Bayaran Balik & Pembatalan dan seksyen 5. MumuWorks boleh menggantung atau menamatkan akses kerana pelanggaran Terma ini, kegagalan membayar, penyalahgunaan, atau risiko undang-undang atau keselamatan; penghentian perkhidmatan kekal tertakluk pada notis dan remedi dalam seksyen 5.

Apabila akses berbayar tamat, operasi langsung dan berbayar berhenti. Akses akaun dan pengendalian data mengikut seksyen 7 dan bukannya pemadaman serta-merta. Kewajipan pembayaran yang telah timbul, pengendalian data, harta intelek, indemniti, liabiliti dan peruntukan pertikaian diteruskan apabila berkenaan.

12. Indemniti

Anda akan membela, memberi ganti rugi dan melepaskan MumuWorks, sekutu, pegawai, pekerja dan kontraktornya daripada tuntutan pihak ketiga, kerosakan, liabiliti, kerugian, kos dan perbelanjaan yang timbul daripada kandungan anda, penggunaan perkhidmatan, saluran yang disambungkan, pelanggaran Terma ini atau pelanggaran undang-undang atau hak pihak ketiga.

13. Penafian dan had liabiliti

Perkhidmatan disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang, MumuWorks menafikan waranti tersirat kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak milik dan tidak melanggar hak. MumuWorks tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, teladan atau punitif, atau kehilangan keuntungan, hasil, nama baik, data atau peluang perniagaan.

Setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang, jumlah liabiliti MumuWorks yang timbul daripada atau berkaitan perkhidmatan tidak melebihi jumlah yang anda bayar kepada MumuWorks bagi perkhidmatan terjejas sepanjang 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan.

14. Undang-undang yang terpakai

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira peraturan konflik undang-undang. Pihak-pihak akan cuba menyelesaikan pertikaian dengan niat baik sebelum memulakan prosiding rasmi.