简体中文

集成

连接客户已在使用的渠道。

从一个符合条件的账户开始。渠道共享套餐容量,授权要求、支持媒体与服务商规则各有不同。

MumuWorks 实际应用

先了解渠道条件,再选择连接

上线前检查访问权限与账户资格。购买额外容量并不等于获得服务商批准。

WhatsApp

通过官方流程连接符合条件的业务号码。须完成账户及消息权限授权;与 Business 应用并用取决于号码及账户资格。

  • 超出回复时限可能须使用已批准模板,服务商费用另计。

Facebook Messenger

授权符合条件的 Facebook 公共主页及所需权限。主页对话进入客户工作区;回复时限与媒体支持依服务商规则执行。

Instagram

通过支持的授权流程连接符合条件的专业账户,消息访问须获批准。支持的文件可能通过链接发送,服务商回复时限适用。

网站聊天

将聊天组件安装到已批准的 HTTPS 网站。访客完成安全检查后可发送支持的文字、语音与文件。人工接手与对话历史保留在工作区。

Google 日历

在预约设置中授权 Google 日历并连接相关资源日历。允许 AI 员工安排预约前,先设置服务、时区与可用时间。

定制集成

与团队讨论流程、来源系统及所需访问。库存、物流追踪、购物车恢复、ERP 与付款连接须另行商定范围,并非连接消息账户后自动包含。

从第一项实用业务流程开始。

提供业务信息、确认渠道要求,并在启用自动回复前测试体验。