法律与合规
退款与取消政策
月度方案、年度方案和按用量计费额度的取消时间、退款处理与计费安排。
1. 月度订阅
月度订阅费用预先支付，账单期间开始后通常不予退还。取消续订不会产生当期的部分退款，但第 5 节的服务变更救济、错误收费或法律规定的权利除外。
2. 年度订阅
年度套餐预先支付。您可以在 首次年度订阅收费后的 14 个日历日 内提出首次年度付款的退款申请。申请将依据您的付款和订阅记录进行审核。该期限过后，费用通常不予退还，但第 5 节的服务变更救济、错误收费或法律规定的权利除外。
3. 按使用量计费与积分
已消耗的使用量不予退款。已购买资源包通常不予退款，并保留购买时接受的有效期和到期条款。受服务停止影响的未使用资源包按照第 5 节审核；错误收费及法律规定的权利仍属于例外。
4. 取消
在下次账单日期前取消自动续订，可停止未来的订阅续费。现有已付款期间仍可使用，但合法暂停服务的情况除外。自动充值是单独的授权：如果您也想停止自动购买资源包，请另行关闭自动充值。取消续订本身不会产生当期退款。
5. 价格、套餐和服务变更
拟议的涨价或套餐权益实质减少需要至少提前 30 个日历日通知。现有订阅的价格和额度变更需要所有者明确接受。您可以拒绝拟议条款，并在下次账单日期前取消续订，同时保留剩余已付款期间，但合法暂停服务的情况除外。紧急的法律、安全或第三方限制可能要求更早变更功能，并将在合理可行的情况下尽快通知。
如果实质性功能移除或服务停止使我们无法提供您付费套餐的核心功能，我们将提供合理等效的替代方案。如果没有此类方案，或您合理地拒绝该方案，您可以终止受影响的服务，并申请按比例退还未使用的预付期间费用。此救济优先于退款与取消政策中的一般不退款条款。已消耗的使用量不予退款；受服务停止影响的未使用已购买资源包将在通知和退款审核中处理。
6. 试用到期与工作空间数据
免费试用面向首次使用的客户。创建其他账户不会重新获得试用资格。使用 AI 或发送消息前，请先验证账户电子邮件地址。我们可能审核已确认商家号码的重复使用情况；独立商家或所有权变更请联系支持团队。审核不会重置试用日期或额度。
创建账户和开始试用无需信用卡或付款。试用期限以注册时显示的天数为准，不会自动转为付费订阅。标准功能受试用额度、渠道可用性及另行说明的第三方费用限制。
试用或付费订阅到期后，实时业务和付费操作将停止。您的登录身份及公司基本信息会保留，方便您重新访问账户。到期本身不会导致账户关闭。
从未付费的工作空间，其业务内容将在试用到期后保留 30 天。曾经付费的工作空间，其业务内容将在付费访问权限到期后保留 90 天。相应期限结束后，这些内容及相关文件可能被永久删除。本到期规则优先于本页其他一般性保留说明；有效付费工作空间的内容不会仅因存放时间较长而被删除。
有关必要的到期和清理通知、受保护的账单和法律记录，以及完整的工作区数据保留条件，请参阅服务条款。取消续订不会立即删除您的工作区。
7. 退款审核与法定权利
如需申请退款或报告错误收费，请联系 [email protected] 并提供工作区、发票或付款参考编号以及申请原因。请勿发送完整卡片信息。提出申请不代表退款已经批准或完成；我们会另行确认审核结果及任何退款。本政策不限制法律规定不得排除的权利。单独签署的协议中明确冲突的规定优先适用，但须遵守上述权利。