以已批准知识教会 AI
添加常见问题、网站、文档与产品资料。价格或政策变化时更新来源，先检查处理状态，再测试回答。
- 启用实时回复前私下测试
MumuWorks 实际应用
实用能力与清楚的适用范围
付费套餐包含标准功能。可用性取决于负责人启用、配置、渠道资格及足够额度。定制连接须另行确认范围。
理解文字、图片、语音与文件
客户可发送问题、照片、语音消息或支持的文件。媒体格式、限制与交付方式取决于渠道；AI 与文档处理会消耗积分。
记住客户背景并监督例外情况
在客户工作区查看对话历史与客户信息，必要时修正或接手。不同渠道的身份不会被保证自动识别为同一个人。
准备报价与产品建议
收集需求、推荐已批准产品，并准备含项目明细与总额的报价。折扣协商、审批及发送遵循已启用规则；订单与付款状态依配置流程及已验证证据处理。
安排预约并同步日历
检查已配置服务与空档、创建或调整预约、取消预约，并发送支持的提醒。Google 日历同步须授权并连接资源日历；订金流程需另行设置付款。
记录销售线索并确认下一步
由负责人启用后收集需求与线索信息。支持的跟进可回访报价或已约定资料；电话回访由团队成员执行。在分析与“套餐与用量”查看进展及实际消耗。