AI 员工如何处理产品咨询

产品咨询常同时包含事实问题与尚未完整的购买决定。AI 员工可解释批准规格、追问需求并准备报价。实时库存、物流及购物车恢复需要各自约定集成，连接 WhatsApp 等消息账户不会自动连接电商店铺或支付系统。

打开 Teach AI 并创建来源。在“信息类型”选择常见问题、网站或支持的文档。常见问题填写“客户问题”及“首选回答”；网站填写“来源名称”及“网站地址”；文档上传当前文件，并使用团队容易识别的名称。

在“渠道”打开网站聊天设置，将你控制的完整 HTTPS 网站地址加入允许列表，再把提供的组件代码安装到该网站。使用界面显示的公共安装值，切勿在页面放置私密服务器凭据。从允许地址测试，完成访客安全检查并发送虚构测试消息。

通过业务演示或托管设置咨询说明流程、团队人数与预期渠道账户。托管上手服务遵循已发布范围及约定工时。启用自动回复前确认访问、负责人及测试清单；提交咨询本身并不预订时段或启动实施。