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打开“渠道”并选择连接 WhatsApp。使用你有权管理的业务账户与号码，按官方登录与授权步骤选择符合条件的账户，并在要求时完成号码验证。与现有 Business 应用并用取决于账户及号码资格；连接成功不代表所有能力均已获准。
更新于 2026-10-08
打开“渠道”并选择连接 WhatsApp。使用你有权管理的业务账户与号码，按官方登录与授权步骤选择符合条件的账户，并在要求时完成号码验证。与现有 Business 应用并用取决于账户及号码资格；连接成功不代表所有能力均已获准。
在“渠道”打开网站聊天设置，将你控制的完整 HTTPS 网站地址加入允许列表，再把提供的组件代码安装到该网站。使用界面显示的公共安装值，切勿在页面放置私密服务器凭据。从允许地址测试，完成访客安全检查并发送虚构测试消息。
确认消息出现在客户工作区，并测试人工接手。启用自动回复前检查媒体支持与用量额度。WhatsApp 回复时限及模板要求仍适用，服务商费用另计。授权失败时先检查账户访问与资格，再重试设置。
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创建账户后打开验证邮件并点击链接。符合条件的试用工作区获得注册页显示的额度。登录后打开“我的 AI 员工”，说明业务、语气及工作边界，先选择一项日常任务，例如回答已批准的服务问题。
在客户工作区审核对话，区分知识缺失、需求不清与审批规则。保存简短虚构示例及预期回答，避免复制无关个人信息。配送地区缺失应触发追问，而非编造运费。
选择一项业务流程，准备五个典型问题、当前常见问题或价格表、示例报价及人工审批规则。使用虚构客户信息，说明你控制哪些渠道及是否具备账户权限。
打开 Teach AI 并创建来源。在“信息类型”选择常见问题、网站或支持的文档。常见问题填写“客户问题”及“首选回答”；网站填写“来源名称”及“网站地址”；文档上传当前文件，并使用团队容易识别的名称。
已批准的日常问题由 AI 员工处理。客户要求人工、未解决的不确定性、折扣审批及特殊承诺需要团队介入。在“我的 AI 员工”设置相关规则，并确认负责成员能够访问工作区。
